Software-as-a-service (SaaS) est une approche basée sur le Web pour fournir des logiciels. Il permet à plusieurs entreprises d`utiliser le même logiciel tout en assurant la séparation et de la sécurité pour les données de chaque entreprise. logiciel SaaS est habituellement vendu sur une base d`abonnement d`un an, bien que les abonnements mensuels et trimestriels sont disponibles. Rétention, ou le renouvellement, les taux sont un moyen d`évaluer la satisfaction des clients et de prévoir les recettes. Les taux de rétention sont compliquées par le fait que différentes quantités de logiciels et de revenus peuvent être mélangés ensemble.
Ajouter le chiffre d`affaires des renouvellements qui commencent dans l`année. Additionnez les recettes provenant des annulations de la même période. Utilisez un an de chiffre d`affaires de chaque renouvellement et d`annulation.
Ajouter les recettes provenant des renouvellements aux revenus des annulations pour atteindre le chiffre d`affaires total. Divisez le chiffre d`affaires des renouvellements par le revenu total. Multipliez ce résultat par 100 pour obtenir le pourcentage de rétention. Soustraire ce résultat de 100 pour calculer le pourcentage d`annulations.
Déterminer le taux de rétention si vous voulez inclure de nouveaux contrats. Ajouter le chiffre d`affaires des nouveaux contrats de plus d`un an. Utilisez un an de chiffre d`affaires de chaque nouveau contrat. Ajouter les revenus des nouveaux contrats pour les recettes provenant des renouvellements.
Ajouter les recettes provenant de renouvellements et de nouveaux contrats avec les recettes provenant des annulations pour atteindre des recettes totales. Diviser les recettes provenant de nouveaux contrats et des renouvellements par le revenu total. Multipliez ce résultat par 100 pour obtenir le pourcentage de rétention pour les renouvellements et de nouveaux contrats. Soustraire ce résultat de 100 pour calculer le pourcentage d`annulations.
Conseils Avertissements
- En raison des complications associées à calculer le taux de rétention, les résultats doivent être soigneusement analysés avec des hypothèses --- tels que les recettes provenant de nouveaux contrats --- pleinement pris en considération. Les taux présentés sans tenir pleinement compte des hypothèses sont susceptibles d`être mal interprété et mal utilisé.
