Comment contester une surcharge d`une voiture de location

Demandez à l`agent qui gère votre carte de crédit lorsque vous retournez la voiture pour voir, une facture détaillée et spécifique. La meilleure façon de prévenir une surcharge est de vérifier les frais avant que vous payez pour eux. Si le montant semble trop élevé ou que vous ne comprenez pas un supplément particulier, demandez à parler à un gestionnaire qui peut mieux expliquer votre facture pour vous.

Appelez la société de location de voiture immédiatement si vous remarquez le montant qu`il débité de votre carte de crédit diffère du montant de votre facture imprimée ou à la réception. Si vous n`avez pas autorisé le montant verbalement ou par écrit, il aurait pu être une erreur. D`autre part, les entreprises de location de voitures se réservent le droit de vous facturer pour tout dommage à la voiture, assurez-vous donc ce n`est pas la cause de l`écart avant de poursuivre. Si vous croyez encore que vous n`avez pas autorisé les frais, parler avec le responsable du centre et lui demander de vous délivrer un remboursement partiel.

Contactez votre banque ou fournisseur de carte de crédit si la société de location de voiture ne peut pas résoudre le différend à votre goût. Fournir le représentant avec autant de détails sur la transaction que possible, y compris les noms de location de voitures associés avec qui vous avez parlé, le moment précis où vous avez ramassé et laissé tomber hors de la voiture et des copies de toutes les factures ou reçus que vous avez reçus. Le département des différends de votre institution financière procédera à une enquête objective dans votre transaction de location pour déterminer si oui ou non les charges étaient légitimes.