Comment contacter les douanes canadiennes

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Des douanes du Canada relève de la compétence de l`Agence des services frontaliers du Canada (ASFC). L`ASFC fonctionne à 119 postes frontaliers terrestres, 13 aéroports internationaux, 27 passages à niveau et trois centres internationaux de traitement du courrier. Dans le cadre de ses responsabilités douanières, l`ASFC perçoit les impôts et taxes applicables sur les marchandises qui entrent au Canada par la navigation commerciale, par la poste et avec les visiteurs du pays. En plus d`appliquer les impôts et taxes, l`ASFC vise à empêcher les objets interdits d`entrer au Canada et veiller à ce qu`aucun des marchandises entrant dans le pays violent les lois ou les règlements canadiens.

On-line

  • Accédez à votre navigateur Web et un service de courrier électronique.




  • Composez un message électronique concernant votre requête. Composer un message simple avec votre question ou autre communication pour l`ASFC. L`ASFC insiste sur le fait de ne pas inclure des données personnelles, telles que votre adresse, numéro de passeport ou numéro de carte bancaire, ou les pièces jointes dans votre message. L`ASFC supprime automatiquement les messages avec des pièces jointes ou des renseignements personnels détaillés.

  • Envoyez votre message à [email protected]. Alternativement, vous pouvez envoyer une lettre de copie papier par la poste à l`ASFC au Canada Agence des services frontaliers, Ottawa, ON, Canada, K1A 0L8.

Téléphone

  • Rassemblez toute information ou documentation pertinente au sujet de votre requête. Avoir toute information que vous jugez pertinente à votre cas à portée de main avant de faire votre appel téléphonique. Les informations pertinentes peuvent inclure votre numéro de passeport, numéro de dossier ASFC attribué ou les dates que vous ou votre matériel a voyagé à travers des douanes canadiennes.

  • Appelez l`ASFC. De l`intérieur du Canada, composez le 1-800-461-9999 ou 1-800-959-2036 (pour le service en français). De l`extérieur du Canada, composez le 204-983-3500 ou le 204-983-3700 (pour le service en français).

  • Expliquez votre question à l`agent de l`ASFC. L`agent acheminera votre appel au ministère ou le personnel approprié.

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