Intuit Quicken est l`un des principaux logiciels de gestion de l`argent des programmes du monde pour un usage personnel et d`affaires, mais il éprouve des pépins occasionnels. En tant qu`utilisateur Quicken, vous pouvez rencontrer des problèmes de téléchargement des données de votre institution financière et l`historique des transactions, ce qui est pas tout à fait rare dans la gestion de plusieurs comptes bancaires ou de crédit. Dépannage du problème peut vous aider à économiser un appel à Quicken Support ou votre institution financière. Les trois principaux types de problèmes Quicken découlent de la configuration du compte, les problèmes de serveur et de la connectivité.
Vérifiez si les informations de connexion pour la fonctionnalité Quicken Web Connect correspond au numéro de compte, numéro de client et le mot de passe répertoriés avec votre institution financière. Un ID incorrect ou mot de passe vous empêcher de télécharger des transactions dans Quicken. Assurez-vous que peut accéder à votre compte bancaire ou carte de crédit via leur interface de site Web.
Revoir le CONNLOG et OFXLOG dans Quicken. Sur la plupart des versions de Quicken, ces rapports peuvent être consultés à partir de la "Aidez-moi" menu, puis en cliquant sur "Produit et soutien à la clientèle." Le CONNLOG est un fichier journal de base qui enregistre les tentatives de connexion avec les serveurs de votre institution financière. Le OFXLOG est un journal plus en profondeur qui contient compte, la connectivité et télécharger des informations, ainsi que des codes d`erreur le cas échéant. Quicken vous recommande de consulter ces journaux avec un de leurs représentants de soutien ou de votre institution financière pour identifier correctement le problème et trouver la meilleure solution possible.
Assurez-vous qu`il n`y a pas un problème de connectivité avec votre Internet matériel ou logiciel d`accès ou avec les paramètres de votre ordinateur. La désactivation temporaire ou permettant à votre logiciel de sécurité pour reconnaître Quicken résout habituellement la plupart des problèmes de connectivité. les questions de sécurité possibles qui peuvent affecter le programme de gestion de l`argent comprennent adware et spyware protection, Internet Explorer paramètres de confidentialité et de sécurité, les bloqueurs de pop-up, les pare-feu et un logiciel anti-virus.
Conseils & Avertissements
- Si votre institution financière fournit un fichier téléchargeable Quicken Import (QIF) à partir de leur site Web, il peut être importé et chargé dans Quicken. Cela peut être une méthode alternative pour récupérer vos données de transaction.
- Si vous recevez un code d`erreur de l`OL et le message, à la recherche du site Quicken soutien produira généralement un article décrivant le problème et une solution viable.
- Bien que Quicken charge pour le support technique par téléphone, la société ne propose un support gratuit par chat en ligne sur leur site web.
