PokerStars permet aux joueurs de poker du monde entier à jouer plusieurs formes de poker, dont le Texas Hold `Em, Stud et Omaha, dans un environnement en ligne. Le client PokerStars sur votre ordinateur se connecte à un serveur distant qui exécute les jeux. Votre logiciel PokerStars peut rencontrer des problèmes techniques lors de la tentative de connexion au serveur. En dépannage configuration de votre ordinateur, vous pouvez trouver et corriger le problème sur votre fin, ou fournir des informations à PokerStars afin qu`ils puissent résoudre le problème.
Choses que vous devez
- Ordinateur avec connexion Internet
- compte PokerStars
Vérifiez votre connexion Internet fonctionne en allant sur un site Web que vous ne visitez pas normalement pour assurer il charge. Si vous ne pouvez pas vous connecter à un site Web, redémarrez votre ordinateur, un modem et un routeur (si vous utilisez un). Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet, contactez votre fournisseur de services Internet pour résoudre le problème. Si vous pouvez obtenir en ligne mais ne peut toujours pas se connecter sur le site PokerStars, passez à l`étape 2.
Ouvrez votre logiciel de pare-feu et d`accéder à la zone qui vous permet de créer des autorisations pour des programmes spécifiques. En fonction de votre logiciel, la section est nommé "Des exceptions," "Autorisations," "Applications," "Programmes," ou un autre nom similaire. Créer une autorisation de "PokerStars.exe," "PokerStars GUI," "PokerStarsUpdate.exe," "PokerStarsCommunicate.exe" et "Tracer.exe." Vous ne pouvez pas trouver tous ces noms dans la liste. Pour la plupart des logiciels pare-feu, la création d`une autorisation se fait en plaçant une coche dans la case correspondante à côté du nom de fichier ou en cliquant "Ajouter un programme" et sélectionner dans une liste. Après avoir créé des autorisations pour le logiciel PokerStars dans votre pare-feu, exécutez à nouveau le programme. Passez à l`étape 3 si vous ne parvenez toujours pas à se connecter.
Email support Pokerstars à [email protected] et fixer le "PokerStars.log.0," "PokerStarsUpdate.log.0," et "PokerStarsCommunicate.log.0" journaux d`événements. Vous ne pouvez pas trouver tous les trois sur votre ordinateur. Pour les utilisateurs de Windows XP, ouvrez "Mon ordinateur," "C :," "Fichiers de programme" et "PokerStars" pour localiser les journaux. Pour les utilisateurs de Windows Vista, cliquez sur "Démarrer" et le type "(Nom d`utilisateur) AppData Local PokerStars" dans la zone de recherche. Remplacer "(Nom d`utilisateur)" avec votre nom de profil d`ordinateur. Les fichiers sont dans les résultats de recherche. le soutien PokerStars examinera les fichiers et renvoyer des instructions sur la façon de se connecter au client PokerStars.
