Alors qu`il est grand pour accéder à votre e-mail à partir de n`importe où en utilisant des services Web tels que Outlook.com, ces services reposent sur un navigateur fonctionnant Web et une connexion Internet fiable. Si vous ne pouvez pas obtenir Outlook.com à charger, effectuer quelques procédures de dépannage pour diagnostiquer et résoudre le problème.
Vérifiez que vous utilisez le nom d`utilisateur et mot de passe pour vous connecter. Outlook.com ne charge pas si vos informations de connexion sont incorrectes. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le "Vous ne pouvez pas accéder à votre compte" lien sur le Outlook.com page de connexion pour le réinitialiser.
Redémarrez votre navigateur Web. Occasionnellement bugs et autres problèmes techniques peuvent se développer tout en naviguant sur Internet. Redémarrer votre navigateur Web parfois des remèdes à ces problèmes. Après le redémarrage, essayez une fois de plus pour vous connecter à Outlook.com.
Vérifiez que le site Outlook.com fonctionne correctement. Plusieurs services tiers gratuits ont été conçus pour tester si les sites Web sont en baisse (liens dans les ressources). Si Outlook.com est en baisse entièrement, attendez Microsoft pour résoudre le problème et essayer de vous connecter à nouveau.
Essayez de visiter un site Web autre que Outlook.com pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si vous ne pouvez pas obtenir à tous les sites Web, fermez votre navigateur Web et redémarrez la fois votre modem et votre ordinateur. Vérifiez les câbles Internet en cours d`exécution à votre modem et PC, ainsi, le cas échéant. Utilisez le réseau de dépannage Windows 8 pour diagnostiquer d`autres problèmes de réseau. Pointez votre souris dans le coin en haut à droite de votre écran, entrez "Résolution des problèmes de réseau" dans le charme de la recherche, cliquez sur "Paramètres" puis sélectionnez "Identifier et réparer les problèmes de réseau."
Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Dans Internet Explorer 11, cliquez sur le "Outils" bouton dans le coin en haut de la fenêtre du navigateur, choisissez "sécurité" puis sélectionnez "Supprimer l`historique de navigation." coches Mettre dans le "Biscuits" et "Fichiers Internet temporaires" cases à cocher et cliquez sur le "Effacer" bouton.
