Apprendre à utiliser un guichet automatique à l`âge adulte peut être intimidant, surtout pour les personnes qui ont une expérience avec la technologie limitée. les clients âgés peuvent avoir besoin d`avoir les étapes répétées plusieurs fois parce qu`ils ne peuvent pas avoir jamais utilisé un ordinateur avant. Un guichet automatique fournit la plupart des services de base qu`un caissier humain fournit, mais les guichets automatiques, qui sont souvent situés à l`extérieur, sont disponibles 24 heures par jour, et pas seulement pendant les heures ouvrables.
Assurez-vous que la personne a signé pour un guichet automatique ou carte de débit à travers sa banque et qu`elle a sélectionné un numéro d`identification personnel (NIP) à utiliser au guichet automatique. Si elle n`a pas signé pour un code PIN, elle ne sera pas en mesure d`utiliser un guichet automatique. Elle peut vous inscrire à un code PIN en appelant le numéro de téléphone du service à la clientèle de sa banque ou en visitant une succursale locale.
En savoir si sa banque exige des dépôts soient placés dans une enveloppe et si un bordereau de dépôt est nécessaire. Vous allez utiliser cette connaissance plus tard. Si un bordereau de dépôt est nécessaire, avoir son remplir avant d`aller à la machine ATM.
Amener la personne à un distributeur de billets. Expliquez comment elle peut identifier les distributeurs automatiques de billets qu`elle peut utiliser. Soulignez toutes les différentes fonctionnalités de l`ATM, tels que le clavier, l`écran, la fente pour insérer votre carte, fente pour recevoir de l`argent, la fente pour faire des dépôts et la fente pour recevoir un reçu.
Montrez-lui comment insérer sa carte dans la fente correcte. La plupart des distributeurs automatiques de billets ont une image qui illustre de quelle manière la carte doit être orientée lorsqu`elle est insérée. Avez-elle correspondre à la position de sa carte à l`image et l`insérer.
Expliquer les invites qui apparaissent à l`écran. D`abord, elle sera demandé son code PIN. Faites-lui entrer. Demandez-lui d`entrer son code PIN incorrect d`abord, et que correctement, afin qu`elle puisse voir ce que l`ATM fait dans les deux cas.
Apprenez-lui de choisir le type de transaction, elle aimerait faire sur l`écran. Si elle veut obtenir de l`argent, avoir son appuyez sur la touche correspondante pour sélectionner cette option. Si l`ATM a un écran tactile, lui montrer comment toucher au bon endroit pour sélectionner l`option. Faites-lui faire une sélection pour le montant d`argent qu`elle aimerait. Faites-lui prendre l`argent quand il est distribué.
Démontrer comment obtenir un reçu pour la transaction. Certains guichets automatiques demandent si vous désirez un reçu, un reçu qui montre les images de tous les contrôles que vous avez déposés ou aucun reçu. Faites-lui faire une sélection et, si elle a choisi d`obtenir un reçu, lui montrer où il sort de la machine.
Courir à travers tous les scénarios possibles, telles que la réalisation d`un dépôt en espèces, ce qui rend un dépôt de chèque et d`enquêter sur un solde de compte. Si sa banque exige des dépôts soient placés dans une enveloppe et inclure un bordereau de dépôt, ont l`exécuter ces étapes. Demandez-lui de faire volontairement des erreurs, comme faire le mauvais choix ou demander de retirer plus d`argent qu`elle a dans le compte, alors qu`elle apprend à revenir à l`écran précédent ou annuler l`opération et recommencer. De cette façon, elle ne deviendra pas troublé si elle fait une erreur sur son propre.
Enseigner l`adulte les bases de la sécurité de l`ATM. La peur de se faire agresser ou de devenir la victime de vol d`identité peut être un puissant moyen de dissuasion pour les adultes qui ne sont pas familiers avec les distributeurs automatiques de billets. Dites-lui d`utiliser les guichets automatiques qui sont bien éclairés et quand d`autres personnes sont autour. Elle doit être conscient de son environnement, verrouiller sa voiture alors qu`elle est à l`ATM, mettre de l`argent loin dans un portefeuille ou sac à main tout de suite et laisser si elle se sent mal à l`aise ou comme quelque chose est pas tout à fait raison. Pour éviter le vol d`identité, elle doit conserver sa carte dans un endroit sûr, ne jamais partager son code PIN et rappelez-vous de retirer sa carte et à la réception de l`ATM quand elle est terminée avec sa transaction.
