Les responsabilités de l`ingénieur noc

Un ingénieur de la CNP surveille le fonctionnement de tous les composants du réseau et assure qu`ils sont actifs et sans problème. Employant essentiel des outils matériels et des applications logicielles, l`ingénieur de la CNP détermine les problèmes dans le réseau et identifie la nature du problème. Utilisation de mesures précoces et préventives, les problèmes sont identifiés à un stade précoce et peuvent être réglés avant de devenir grave.

L`ingénieur de la CNP traite les plaintes de problèmes de réseau des utilisateurs et travaille à les résoudre. Il analyse le problème et, en fonction de la complexité des problèmes et des contraintes de temps de résolution, soit résout lui-même ou cherche de l`aide. L`ingénieur de la CNP utilise l`appui d`experts techniques au sein de l`organisation et des tiers, au besoin, pour résoudre un problème. Il prend la responsabilité du traitement des plaintes et de les suivre jusqu`à l`achèvement. Lors de la résolution réussie, il finalise la tâche conformément aux politiques de la société pour la gestion des plaintes. Les fonctions du poste comprennent également l`enregistrement des problèmes rencontrés et les techniques utilisées pour le résoudre pour référence future.

Le maintien des installations de réseau pour une performance continue fait partie de la description de poste d`un ingénieur de la CNP. Le rôle de travail consiste à assurer la coordination avec le personnel technique pour développer de nouvelles applications logicielles pour l`exploitation du réseau de surveillance et de performance. L`ingénieur de la CNP procède à des inspections régulièrement sur les performances du réseau et prépare le résultat des rapports de gestion.

ingénieurs CNP devraient être capables de résoudre une variété de problèmes de réseau, y compris ceux qui ne peuvent pas avoir des méthodes de résolution standard. Dans de tels cas, les ingénieurs CNP devraient être en mesure d`appliquer des méthodes fondées uniquement sur leurs propres connaissances techniques. Ce poste exige une personne qui peut penser à l`avance de manière à mettre en œuvre des mesures proactives. Possibilité de saisir des informations dans plusieurs formats, y compris l`impression, les représentations verbales et picturales, est important.