Objectifs de carrière agents de bord

Les agents de bord sont le visage du service clientèle des compagnies aériennes. Ils passent plus de temps face-à-face avec les voyageurs que tout autre composant d`une compagnie aérienne. Par conséquent, ils ont besoin pour faire en sorte que les besoins de leurs voyageurs sont satisfaits. Ils sont responsables pour le confort des passagers et la sécurité dans la cabine de l`avion. Comment un passager est traité par leurs agents de bord peut déterminer si oui ou non ils choisissent de voler avec cette compagnie à nouveau.

Le service d`un agent de bord offre à ses passagers dépend de la classe du voyageur. les passagers de première classe reçoivent des soins plus personnalisés que les voyageurs de classe affaires. Les agents de bord doivent écouter toutes les demandes de leurs passagers, qui peuvent inclure des choses telles que des collations, des boissons, des couvertures, des oreillers, ou être déplacés vers une autre partie du plan.

Les agents de bord fournissent une assistance spéciale aux personnes âgées, les handicapés, les mineurs non accompagnés et les familles avec de petits enfants. Ces passagers peuvent avoir besoin d`une aide supplémentaire écorçage du plan ainsi.

Federal Aviation Regulations stipulent que le seul but des agents de bord est d`effectuer des tâches liées à la sécurité. Ces fonctions comprennent l`enseignement de passagers sur la manière appropriée pour quitter un aéronef en cas d`urgence, leur enseigner l`équipement de sécurité et de faire que les passagers demeurent en sécurité pendant le vol.

Les agents de bord à pied les allées avant, pendant et après le vol pour se assurer que les passagers ont respecté les règlements fédéraux concernant le placement des objets personnels. Ils vérifient également que l`équipement d`urgence, tels que les trousses de premiers secours et des extincteurs, est accessible et en ordre de marche. Ils sont formés en premiers soins et en mesure de fournir une assistance aux passagers en détresse, malades ou blessés.

Une autre chose que les agents de bord pour vérifier le comportement des passagers est inhabituel. Ils recherchent des éléments suspects, consultez la salle de bains pour des raisons de sécurité, et de rester à l`affût des éventuels problèmes mécaniques dans la cabine.

Avant d`entreprendre un vol, un agent de bord assiste à une séance d`information avant le vol. Ils apprennent sur les conditions météorologiques prévues, l`altitude, ils seront volent, la route à prendre, les procédures d`urgence, la durée du vol, la coordination de l`équipage, les services alimentaires et de boissons à offrir, et le nombre de passagers prévu sur la vol. Non seulement doivent-ils être au courant de cette information, mais ils doivent aussi être prêts à répondre aux questions des passagers sur ces sujets.

Avant les étapes de passagers premier conseil sur le plan, il y a beaucoup de préparation à faire. Aliments et boissons doivent être disponibles, la cabine doit être propre de débris, et des couvertures et des fournitures d`urgence doivent être facilement accessibles.

Après le vol, un agent de bord prépare un rapport sur le voyage. Il comprend des informations sur les lieux de départ et de destination, les numéros de billets de passagers, l`inventaire de la nourriture et des boissons d`alimentation, les conditions de la cabine, et des plaintes des passagers ou des problèmes qui sont survenus au cours du voyage.