Comment faire pour supprimer des commentaires négatifs reçus sur ebay en tant que vendeur

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Demander une révision feedback
Supprimer un defect
Les références
Ressources

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Dans la plupart des situations, eBay ne supprime pas la rétroaction négative parce que la rétroaction est destiné à refléter l`expérience globale d`un acheteur avec un vendeur. Si vous continuez à travailler avec un acheteur après avoir reçu une rétroaction négative, cependant, vous pouvez demander à l`acheteur de mettre à jour les évaluations en conséquence. EBay lui-même va également supprimer les défauts - marques d`évaluation négatives, y compris les commentaires des acheteurs - à partir de votre compte dans quelques situations, par exemple si un problème est survenu en dehors de votre contrôle.

Demander une révision Feedback
- Une révision de rétroaction permet à un acheteur de changer volontairement une évaluation note, un commentaire, ou un vendeur Évaluation détaillée, comme la satisfaction avec la vitesse de l`expédition. Si vous avez aidé un acheteur insatisfait et que l`acheteur pourrait être disposé à reconsidérer la rétroaction négative, remplir le formulaire de demande de révision des évaluations (lien dans les ressources). EBay permet aux vendeurs de demander au plus cinq révisions de rétroaction pour 1000 articles vendus dans la dernière année, et vous pouvez demander la révision à la rétroaction à gauche que dans les 30 derniers jours.
Supprimer un Defect
- Votre compte est marqué par un défaut quand une vente va mal et que vous recevez une rétroaction négative, un pauvre vendeur Évaluation détaillée, ou un «élément non comme décrit« retour. EBay examine les défauts tous les mercredis et supprime tout ce qu`il trouve injustifiée automatiquement. Raisons pour l`élimination des défauts comprennent une unpaying ou l`acheteur règle-rupture, un problème causé par les problèmes du site eBay, expédition lente que eBay peut suivre des retards de transit à grande échelle et un conflit eBay ou PayPal résolu en votre faveur. Pour voir vos défauts ou pour demander un examen supplémentaire sur un défaut qui n`a pas été retiré après une semaine, consultez le vendeur tableau de bord (lien dans les ressources).