Si vous avez reçu un e-mail avec une ou plusieurs pièces jointes que vous ne pouvez pas télécharger sur votre ordinateur, le coupable le plus probable est votre antivirus, antispyware ou un logiciel de pare-feu. Ils pourraient être en conflit avec le scanner antivirus sur votre compte de messagerie. Une autre question, bien que moins fréquente, est que le téléchargement ou le cache de l`historique du navigateur Web que vous utilisez est plein. Le cache, autrement connu comme les fichiers Internet temporaires, est un disque sur votre navigateur de chaque site Web que vous avez regardé et tout ce que vous avez téléchargé. Cela permet à votre navigateur Web pour accéder rapidement à ces éléments et le contenu de la charge sur votre écran plus rapidement. Un cache complet peut empêcher d`autres téléchargements lorsque le dossier Temporary Internet Files a toutes les informations qu`il peut contenir. Certains fichiers devront être supprimés avant de pouvoir stocker plus.
Modifier les paramètres
Ouvrez votre antivirus, logiciel anti-espion ou pare-feu et de modifier les paramètres pour permettre à l`information de votre fournisseur de messagerie. La plupart des programmes ont un bouton sur votre navigateur Web pour le logiciel. droite, cliquez sur ce bouton et sélectionnez pour supprimer le blocage des pop-up. Avec d`autres programmes, double-cliquez sur le bouton de programme situé dans le coin inférieur droit de l`écran et chercher des paramètres de pop-up, les paramètres de blocage des publicités ou email paramètres de blocage. Enfin, il existe certains programmes antivirus qui va simplement mettre une barre en haut de votre navigateur Web chaque fois qu`un pop-up est bloqué, à droite, cliquez sur cette barre et choisissez pour autoriser les pop-ups du fournisseur de messagerie.
Ouvrir "Outils Internet" sur le navigateur que vous utilisez, puis cliquez sur "Options." Supprimez tous les historique de navigation, les cookies et l`historique de téléchargement en cliquant sur le "Général" onglet, puis "Historique de navigation," et alors "Effacer." S`il vous demande si vous souhaitez supprimer l`historique, cliquez sur "D`ACCORD." Sur certains navigateurs, l`histoire est répertorié sous la "Intimité" languette. Sur le "Histoire" section de cette page, cliquez sur "Effacer toute l`histoire actuelle." Cela efface le cache.
Recherchez le "la sécurité" onglet sous la "options de" languette. Voir si une option pour bloquer les e-mails avec des pièces jointes suspectes est vérifiée. Décochez cette case.
Accédez à votre email comptable essayez de télécharger à nouveau la pièce jointe.
