Techniques de vente: rapport de construction
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Les mots ne sont qu`une façon dont les gens communiquent. Il y a aussi un large éventail de comportements non verbaux, ou le langage du corps, que nous utilisons pour exprimer des sentiments comme la joie, la tristesse, la colère et la peur. le langage du corps Fearful se manifeste souvent par l`anxiété, la nervosité ou même l`agression. Voici comment identifier les signes de la peur dans le langage du corps.
Faites attention aux yeux de la personne. Les gens qui sont anxieux, nerveux ou craintif évitent souvent faire un contact visuel direct. Au lieu de cela, ils peuvent sembler à regarder le sol, leurs mains ou leurs environs. La peur peut aussi être indiquée par un regard les yeux écarquillés et le contact visuel sans faille.
Regardez les expressions du visage de la personne. yeux larges, a soulevé les sourcils et un front plissé indiquent généralement un malaise, comme les narines évasées. La bouche peut être étroitement serré, ouvert ou la personne pourrait mordre ses lèvres supérieures ou inférieures.
Remarquez où le corps de la personne est en relation avec le vôtre. Une personne qui a peur ou mal à l`aise habituellement de maintenir une plus grande surface de l`espace personnel, hésitant à vous approcher physiquement. Il ou elle pourrait également placer un objet entre vous deux, comme une table ou une autre personne.
Analyser le corps de la posture de la personne. Slouching ou courbant souvent indiquent la peur ou de l`inconfort, la personne tente de se réduire au minimum physiquement. D`autres personnes peuvent apparaître à croître plus agressif, debout plus grand et la quadrature leurs épaules, comme la personne entre dans une "se battre ou s`enfuire" état d`esprit provoquée par la peur.
Faites attention à la direction des pieds de la personne pointent. Si elles sont inclinées loin de vous, la personne peut être la recherche d`un "en dehors," cherche à vous laisser plutôt que de rester près de chez vous.
Remarque bras et les mains. bras croisés suggèrent que la personne est défensive et les mains occupées indiquent un malaise, qui peut aussi bien être dû à craindre. La personne peut tambour leurs doigts ou fidget avec des vêtements, des serviettes ou autres objets.
Cherchez d`autres comportements nerveux, comme secouant ou en tapant les jambes et les pieds, se balançant d`avant en arrière, une respiration rapide, et en parlant soit très rapidement ou très peu.
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