Comment développer une attitude de service à la clientèle positif
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Le stress peut être réduit rapidement dans le moment en partageant vos sentiments, de prendre une pause, et de recentrer votre attention. Plan pour des situations stressantes avec des stratégies pour vous calmer, et toujours se rappeler que même les pires sentiments finiront par passer.
Non seulement parler de vos problèmes aider à diminuer le stress que vous ressentez, mais avoir la chance de voir le côté plus léger des choses - et même rire de vos problèmes - vous aider à soulager vos soucis. Choisissez quelqu`un qui écoute bien, a une attitude optimiste et peut faire preuve d`empathie sur le type de stress que vous rencontrez. Alors que vous pouvez avoir tendance à décharger les problèmes de travail sur votre conjoint, votre collègue peut mieux comprendre les frustrations spécifiques au travail. Tendre la main à un ami empathique par téléphone, texte, chat ou médias sociaux - tout ce qui est à votre disposition pour le moment. Lorsque vous avez besoin d`un ami rapide, mais ne peut pas atteindre tout le monde, bâcler un email. Vous pouvez constater que la quasi-ventilation à un ami aide à soulager la tension du moment.
Soulager le stress rapidement en pratiquant une ou plusieurs stratégies de relaxation. Si vous êtes coincé au milieu d`un embouteillage sur votre façon de travailler et sentir votre pression artérielle en hausse, essayez de prendre des respirations profondes de votre abdomen jusqu`à ce que vous vous sentez plus calme. Si la pression de travail vous a eu le sentiment tendu, prenez quelques minutes pour pratiquer la relaxation musculaire progressive par alternance tenseur et relaxant différents muscles de votre corps, tel que recommandé par le psychologue Jamie long dans l`article d`aujourd`hui de psychologie "5 conseils rapides pour réduire le stress et l`anxiété Arrêter." Imaginez-vous dans un cadre calme et paisible, loin des sources de votre stress.
Bien qu`il puisse sembler comme si vous devez vous concentrer toute votre attention sur la source de votre stress - que ce soit un délai de travail, la colère d`un enfant en bas âge, ou une dispute avec votre petite amie - de prendre une pause peut souvent être une meilleure stratégie. Donnez-vous 10 ou 20 minutes pour prendre une marche et d`obtenir une certaine perspective sur le problème. Pendant ce temps, essayez de ne pas combattre vos sentiments de stress. Souvent, la lutte contre les sentiments les rend rester plus longtemps que si vous simplement accepté et a reconnu le stress pour ce qu`elle est. Dites-vous, "Ceci est juste un sentiment qui va passer." Au moment où vous revenez à la source de vos problèmes, vous pouvez constater que le problème ne semble plus insurmontable.
Lorsque vous vous sentez stressé, votre esprit a tendance à se concentrer vers l`intérieur plutôt que sur l`environnement autour de vous. Déplacez votre attention vers l`extérieur pour prendre le contrôle de votre stress. Engagez vos sens de différentes manières en écoutant de la musique édifiante ou apaisante, l`odeur des fleurs fraîches ou aromathérapie (lavande est particulièrement bon pour la détente), ou en sirotant une tasse de thé. Allumez quelques bougies, vous donner un massage du cou ou caresser votre chien. L`objectif est de recentrer votre attention et apporter votre conscience au moment présent - afin que votre esprit peut se détacher de la source de votre malaise.
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