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Dans le secteur des télécommunications, les entreprises de services sans fil se font concurrence pour fidéliser les clients et d`en tirer de nouveaux concurrents de ce que le Wall Street Journal a appelé une «guerre des prix." Aux États-Unis, il y a quatre grandes entreprises à l`échelle nationale - ATT, Sprint, T-Mobile et Verizon Wireless. Le plus grand opérateur de téléphonie mobile régional est US Cellular avec une couverture dans 26 états et l`itinérance des contrats avec ses concurrents pour fournir une couverture nationale aux abonnés.
Basé sur le nombre d`abonnés de détail et de gros, les cinq principaux opérateurs de téléphonie mobile dans le États-Unis à partir de 2015 ont été, dans l`ordre, Verizon Wireless, ATT, Sprint, T-Mobile et US Cellular. Verizon avait 125,28 millions d`abonnés au troisième trimestre de 2014. Au même moment, ATT servi 118,65 millions de clients. Sprint avait 54.747.000 et T-Mobile 52890000. US Cellular était un cinquième éloigné avec 4.674 millions d`abonnés.
Bien que les cinq principaux fournisseurs sans fil couvrent la plupart des États-Unis avec le service, certaines zones rurales boutonneux sans tours cellulaires ne seront pas offrir un accès sans fil. Basé sur une étude de la performance à l`échelle nationale par RootMetrics, Verizon a été le premier dans 35 états et à égalité avec ATT pour la meilleure couverture dans 10 autres États. Le groupe a testé le transfert de données, la qualité des appels, envoyer des SMS et la performance globale. US Cellular offre la couverture la plus limitée des cinq.
taux de désabonnement est un indicateur clair de la satisfaction du client, car elle mesure combien annuler ou ne parviennent pas à renouveler les contrats. Souvent, ces abonnés commutent entreprises. Verizon Wireless et ATT ont affiché les plus faibles taux de désabonnement par trimestre pour les années 2010 à 2014. moyenne de Verizon au cours du troisième trimestre de 2014 était de 1,28 pour cent avec ATT arrière étroit avec un 1,36 pour cent. US Cellular a terminé troisième avec 2,19 pour cent et Sprint quatrième à 2,75 pour cent. T-Mobile était dernière avec 2,83 pour cent.
ARPU signifie revenu moyen par utilisateur, ou par unité, et est une mesure du revenu utilisé par les entreprises de télécommunications. Il est représenté en divisant le nombre total d`abonnés dans le revenu total. Sur la base de ce rapport, US Cellular mène le top cinq avec un ARPU de 60,92 $ au troisième trimestre de 2014. Verizon Wireless, a terminé deuxième avec un 55.52 $, suivie par Sprint (49,28 $), T-Mobile (44,32 $) et ATT (43,71 $).
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