Comment mener une enquête auprès des clients
Mener des enquêtes auprès des clients peut vous aider à évaluer la satisfaction des clients avec vos produits ou…
Vous avez votre sondage écrit et vous avez analysé vos résultats - maintenant il est temps d`écrire un résumé. résumés du sondage sont des outils utiles pour communiquer des données importantes de l`enquête d`une manière simplifiée avec différents membres d`une équipe de direction. Suivez ces conseils pour la rédaction d`un résumé de l`enquête efficace!
Regardez les résultats de l`enquête. Prenez le temps de regarder par-dessus et avoir une idée du résultat.
Déterminer les résultats du résumé. Que les données parlent d`elle-même. Ne pas choisir ce que vous jugez important ou sans importance. Il suffit de présenter l`information telle qu`elle est. Rappelez-vous, des enquêtes sont destinées à être objectif.
Décidez comment vous allez organiser le résumé de suivre un flux logique de l`information. Cela inclut le cas des graphiques et des illustrations seront insérés.
Résumer le but, les buts et les objectifs du résumé. Ce qui a inspiré la création de l`enquête? Qu`est-ce que l`on espérait être appris en menant l`enquête?
Écrire un bref résumé sur les personnes visées par l`enquête. Sont-ils les clients, les partenaires ou les employés? En outre, inclure l`atmosphère dans laquelle l`enquête a été prise. At-il été affecté à un pointeuse? At-il été donné par un courriel? Était-ce une enquête par la poste ou un sondage téléphonique? Donner une idée générale de l`environnement de l`enquête et les participants de l`enquête.
État de la question et de donner ensuite un résumé efficace des réponses. Pour ce faire, pour chaque question de l`enquête. Les pourcentages sont un excellent moyen de montrer efficacement les types de réponses données. Par exemple, "10 pour cent des inspecteurs ont indiqué qu`ils ne sont pas satisfaits du service de chambre d`hôtel."
Résumer des commentaires ajoutés à l`enquête menée par les participants au sondage. S`il y a un sentiment général que certains participants ont, essayer de résumer dans vos propres mots. comprennent seulement des citations spécifiques quand ils sont importants ou quand ils sont formulés d`une manière qui serait le plus efficace de laisser "comme si."
Rédigez un paragraphe de conclusion. Ceci est l`endroit où vous pouvez dire ce qui a été appris de l`enquête. En outre, indiquer si les buts et objectifs généraux ont été atteints et s`il y aura des enquêtes de suivi à l`avenir.
Modifier votre résumé. Éloignez-vous de lui pendant quelques heures à un jour ou deux avant de retourner à l`auto-éditer votre matériel.
Avoir un tiers qui est au courant de l`information lu le résumé pour être sûr qu`il suit un schéma de pensée logique et est écrit de la manière la plus efficace possible. Soyez sûr d`avoir la grammaire, la syntaxe, la ponctuation et l`orthographe vérifiées par quelqu`un d`autre!
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