Les accidents arrivent. Parfois, les résultats sont minori- certains accidents, comme train ou d`avion épaves, les déversements de produits chimiques ou d`autres substances ou des explosions peuvent avoir des conséquences dramatiques. Dans le sillage d`un tel incident grave, le public a le droit de savoir ce qui est arrivé et ce qui se passe pour corriger tout ce qui est arrivé. Le service des relations publiques d`une société peut fournir aux médias une déclaration de maintien initial qui énonce les faits de base sur l`incident et permet aux gens de savoir que vous faites affaire avec la situation. La déclaration doit être soigneusement rédigée dans un langage clair et concis.
Désigner une personne de rédiger et / ou fournir la déclaration de détention aux médias. En règle générale, les entreprises emploient un personnel de relations publiques pour traiter ces questions. Comprendre, cependant, que les médias peuvent avoir besoin d`entendre les décideurs réels à la société, comme le propriétaire ou le dirigeant.
Commencez votre déclaration de maintien en exprimant votre préoccupation pour toutes les victimes et votre empathie pour la situation.
État des faits de base de l`incident. Selon SAE Communications, votre déclaration de détention devrait répondre aux questions de base de ce qui est arrivé, qui a été impliqué, quand il est arrivé, où il est arrivé et pourquoi cela est arrivé. Ne pas occulter ou ignorer l`un de ces points. S`il y a des faits pas prêt à être partagé, vous pouvez habituellement expliquer la raison de that- par exemple, vous souhaitez notifier les familles des victimes avant de libérer leurs noms. De même, vous pouvez refuser de discuter de la cause de l`incident en détail jusqu`à ce que les résultats de l`enquête sont complètes.
Dans la plupart des cas d`un accident ou un incident grave, les entreprises ne fonctionnent pas sur leur propre, mais coopèrent avec les premiers intervenants et d`autres organisations, habituellement lié par le gouvernement. Mentionnant les organismes et le type d`implication est des nouvelles importantes, et contribue également à atténuer les craintes en général - la plupart des gens sont calmées en sachant que les interventions d`urgence organismes sont impliqués en situation d`urgence.
Fournir une ligne de temps pour quand vous aborderez à nouveau les médias et comment les médias peuvent contacter l`organisation pour plus d`informations. Expliquer si et quand la direction de la société, comme le chef de la direction, sera disponible pour répondre aux questions et préoccupations.
