Quelles sont les valeurs organisationnelles mesurables?

Jack Marchewk, professeur de systèmes d`information de gestion à l`Université Northern Illinois, a développé la méthode de la valeur organisationnelle mesurable principalement comme une alternative à l`utilisation de retour sur investissement. Contrairement ROI, qui évalue le succès d`un projet en comparant son bénéfice à son coût, le MOV mesure la réussite ou l`échec d`un projet en termes d`impact souhaité du projet, qui peut être déclaré en termes financiers ou non financiers. Chaque MOV est une à mesure convenue et vérifiable qui reflète la valeur du résultat d`un projet à la lumière d`un objectif organisationnel. Par exemple, l`impact souhaité d`un projet pourrait être de pénétrer de nouveaux marchés, de fournir un service à la clientèle plus efficace ou d`augmenter les marges des produits. L`utilisation d`un MOV, une organisation peut le mieux assurer un projet maximise l`utilisation des ressources de l`entreprise pour produire stratégique, client, opérationnel, social ou avantages financiers.

Chaque décision du projet devrait être prise après examen de son effet sur les valeurs organisationnelles vérifiables et mesurables. Par exemple, si l`ajout d`une nouvelle fonctionnalité du site est en cours d`examen, il convient d`ajouter que si la fonction augmente la valeur organisationnelle mesurable. Le décideur pourrait demander si la fonctionnalité améliore l`expérience utilisateur. Il pourrait également envisager si la fonctionnalité améliore l`utilisation efficace du site ou réduit le coût de la mise à jour du catalogue du site. Chaque décision du projet devrait rendre le produit final mieux, plus vite, moins cher ou plus fonctionnel.

Contrairement à l`évaluation d`un projet sur la base d`un rendement sur l`investissement, une valeur organisationnelle mesurable est utilisée pour évaluer un projet en fonction de sa valeur commerciale. Par exemple, une caractéristique qui améliore un catalogue de produits qui fait l`acquisition d`un client plus efficace pourrait conduire à une augmentation des recettes. En outre, si une caractéristique conduit à la croissance du marché ou d`un plus grand nombre de clients, elle pourrait conduire à une augmentation des ventes.

Les parties prenantes doivent accepter les valeurs organisationnelles mesurables au cours du processus de planification d`un projet afin qu`ils puissent se concentrer sur les résultats nécessaires tout au long du cycle de vie du projet. Chaque intervenant aura un intérêt direct à fixer un ou plusieurs MOVs qui conviennent le mieux à ses fins. Par exemple, les membres de l`équipe technique peuvent préférer fixer quelques MOVs, en leur donnant la meilleure occasion de remplir toutes les exigences du produit final. À son tour, les intervenants représentant les fonctions commerciales peuvent préférer plus MOVs pour atteindre les objectifs d`affaires autant que possible. Par exemple, les acteurs économiques pourraient vouloir un projet visant à augmenter les profits, améliorer la chaîne d`approvisionnement et de réduire les coûts opérationnels.

Toute valeur de l`organisation mesurable doit être vérifiable. Si les activités du projet contribuent au résultat souhaité, ou convenues aux prestations, le projet est considéré comme un succès. L`équipe vérifie un MOV à la fin du projet et, à cette époque, classe le projet comme un succès ou l`échec.