Comment mener une enquête auprès des clients
Mener des enquêtes auprès des clients peut vous aider à évaluer la satisfaction des clients avec vos produits ou…
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Les enquêtes statistiques fournissent des informations et des idées essentielles sur les attitudes et les opinions des personnes qui utilisent les services et les produits. Les résultats peuvent être utilisés pour améliorer les produits et services, et de tester de nouveaux plans d`affaires. Il est préférable de garder les questions du sondage à court et à chercher simple oui ou pas de réponses afin que les participants restent engagés. Il est également recommandé de formuler les questions objectivement pour encourager des réponses franches et impartiales des participants.
Les détaillants peuvent glaner des informations importantes pour ce qui concerne la façon dont les ventes en magasin associés répondent aux attentes des clients. Location et de former du personnel pour effectuer de brèves enquêtes auprès des acheteurs comme ils quittent le magasin. Poser des questions pour mieux comprendre des consommateurs au sujet de leur expérience de magasinage et la convivialité des associés aux ventes. Utilisez notes numériques faciles comme une une à cinq étoiles, avec un sens "pauvre" et cinq sens "excellent." Compiler les résultats totaux statistiques d`au moins 50-100 acheteurs d`obtenir un échantillonnage équitable des attitudes globales et utiliser les résultats de pourcentage pour élaborer des plans d`action pour l`amélioration.
Utilisez des sondages en ligne pour obtenir un aperçu statistique de la façon dont les clients se sentent au sujet de leur "expérience en ligne." Demandez oui clés ou pas de questions, telles que, "était notre ligne de votre commande / panier facile à utiliser?" Une autre option serait "étaient les photos de nos produits satisfaisant?" Compilera les résultats statistiques pour savoir comment les acheteurs en ligne pensent de leur expérience en ligne. Comparer les résultats avec "vivre" en magasin les consommateurs à découvrir des moyens d`améliorer à la fois le en magasin et de l`expérience de magasinage en ligne.
organismes sans but lucratif ont des besoins en cours pour les bénévoles et pour savoir comment les services qu`ils fournissent répondent aux besoins des communautés et des membres qu`ils desservent. Mener une enquête après un événement majeur, comme une pièce de théâtre, foire de la santé ou de l`événement membres d`inscription. Demandez aux participants de l`enquête sur qui ils pensent bénéficie de certains services afin de savoir comment améliorer les offres. Posez des questions pour obtenir des informations statistiques, comme le nombre de fois les services sont utilisés par semaine et combien de personnes dans le ménage utilisent les services. Inclure l`espace pour les répondants d`écrire des suggestions. Tabulation des réponses à trouver des indicateurs clés des organisations qui pourraient être couronnée de succès dans les efforts de recrutement en capitalisant sur les résultats statistiques. Conjuguer les efforts avec les résultats du Bureau du recensement des Etats-Unis 2010 pour identifier et comparer les données démographiques.
Mener une enquête auprès des résidents dans une communauté pour aider à soutenir les efforts d`inscription des électeurs. Examiner les données d`information du public sur les sites Web qui comprend des données sur le nombre d`électeurs inscrits dans votre comté et code postal zones. Mener une enquête en "trafic élevé" des domaines tels que les parcs de stationnement vers les grands centres de vente au détail et des magasins. Demandez aux gens qu`ils sont inscrits pour voter et quel parti ils identifient. Utiliser les résultats pour informer les élus et ceux qui envisagent de se présenter aux élections à venir sur les zones où ils ont besoin pour renforcer leurs efforts d`inscription des électeurs.
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