Avantages et inconvénients de la messagerie vocale

La messagerie vocale enregistre les appels importants de l`oubli du signal d`occupation et l`anneau sans réponse, mais il exige son propre prix pour le privilège de prendre sans relâche messages 24 heures par jour. Rien ne dit vous être ignoré comme un sourire, mais la voix guindée vous assurant que «votre appel est important pour nous" et vous exhortant à "écouter attentivement parce que nos options ont changé." Les frustrations des appelants augmentent pendant le processus de négociation d`options du multi-niveau arbre de messagerie vocale d`entreprise pour atteindre quelqu`un qui choisit ni le téléphone, ni retourne leurs appels. Les nouveaux systèmes qui vous encouragent à parler des réponses aux intermédiaires invites de messagerie vocale pour laisser un message ne parviennent pas à prendre en considération les appels effectués dans des environnements qui ne se prêtent pas à la parole, en particulier en raison des implications d`être entendu de la vie privée.

La messagerie vocale et son frère à plus grande échelle, le système standard automatique, peuvent remplacer la réceptionniste qui prend des pauses déjeuner avec un automate infatigable qui ne rentre à la maison, ni trace un salaire. Si vous utilisez le système de messagerie vocale intégrée de votre fournisseur de télécommunications comprend avec votre service de téléphone, vous pouvez aussi ne pas besoin d`acheter et entretenir l`équipement supplémentaire pour mettre en place des capacités de messagerie vocale. Sur un système de téléphonie VoIP qui exploite la capacité à large bande pour effectuer des appels vocaux, vous pouvez personnaliser la combinaison de routage des appels et de messagerie vocale pour transférer les appels vers des numéros de téléphone cellulaire, et envoyer des messages vocaux à des destinataires sous forme de fichiers audio attachés aux e-mails.

La possibilité de laisser un message de messagerie vocale permet et même encourage les gens à prendre le téléphone et appeler une entreprise d`assistance ou d`information, en même temps qu`il peut lancer un jeu transocéanique de téléphone tag qui porte sur des jours, comme l`entreprise équivalent d`échecs par correspondance. Le décalage entre le son personnel d`une messagerie vocale salutation - mis à jour quotidiennement afin de refléter un de individuels dans-ou-out-of-the-office statut - et l`impersonnalité de l`enregistrement de vos pensées pour la récupération peut laisser certains appelants se sentir comme si leur relations avec vous consistent uniquement des interactions avec les machines. Pendant ce temps, les mises à jour des appelants peuvent empiler comme le courrier électronique non lu, en particulier après des vacances ou de la cession à distance, laissant un employé qui revient à traiter les nouvelles redouté que "vous avez 73 nouveaux messages."

systèmes de standard automatique d`entreprise de résistance viennent avec plus d`options que la liste des personnalisations que vous pouvez choisir pour une nouvelle voiture. Feature effarement enfonce bientôt dans pour beaucoup de gens chargés de la tâche de mettre en place de telles configurations, même si elles ont seulement besoin d`établir leurs propres préférences au niveau du bureau et enregistrer un message d`accueil. A l`inverse, bien sûr, certaines entreprises plongent dans la configuration de leurs systèmes de messagerie vocale avec goût, la mise en place des options de routage sophistiquées qui assurent pas bon message va non enregistrée.

Les systèmes d`enregistrement du message peuvent tomber en proie aux pirates qui les mots de passe Phish par e-mail de spam ou de l`ingénierie sociale, l`accès aux messages qui contiennent des informations d`affaires personnelles ou propriétaires. Que vous hébergez votre propre système de messagerie vocale sur ordinateur ou compter sur l`équipement de la compagnie de téléphone, ces risques viennent avec le territoire. Pour se prémunir contre de telles perspectives, éviter de répondre aux demandes d`accès et de l`information qui sonnent plausible mais finalement ne pas passer le "test de l`odorat" - et ne laissez jamais un mot de passe par défaut non personnalisée.