Les facteurs internes et externes du comportement des consommateurs

Les facteurs internes - également appelés facteurs personnels - représentent la capacité du consommateur à bénéficier directement du produit en question. la motivation d`une personne d`acheter ou de consommer un produit donné est un facteur interne, et il peut compter sur le désir d`une personne pour atteindre les objectifs liés à d`autres facteurs internes et externes. Perception détermine grandement le comportement du consommateur, ce qui leur permet de justifier une action ou une autre sur la base des résultats perçus. L`utilisation de la perception pour motiver un consommateur peut être aussi simple que montrant des jeunes et attrayants gens qui sont évidemment très heureux et réussi et qui utilisent le produit en question.

Les normes sociales sont un facteur externe important influençant le comportement des consommateurs. La prévalence de la marque de vêtements ou de nouvelles tendances du design et de la mode, par exemple, affecte ce que tout consommateur choisira pour eux-mêmes. Les valeurs culturelles sont un facteur de plus en plus exploité pour influencer les consommateurs. Les campagnes de publicité qui se vantent des produits fabriqués en Amérique ou sans sweatshop-sont un exemple commun. Certaines entreprises ont commencé à inclure de tels idéaux non seulement dans leur publicité, mais aussi comme un aspect des produits eux-mêmes. Quelques exemples de l`inclusion des valeurs culturelles dans la propriété d`un produit comprennent des chaussures de Tom, qui donnent une paire de chaussures aux enfants pour chaque paire de chaussures achetée, et le Réseau Espoir Purina One, qui fait don d`une partie des bénéfices des ventes d`aliments pour animaux à animaux efforts d`adoption. Dans ces cas, les consommateurs ne sont pas seulement l`achat d`un produit, mais engageant aussi dans l`activisme social.

Tout comme les facteurs internes et externes peuvent être utilisés pour promouvoir le changement social dans le cas des chaussures de Tom ou Purina One, ils peuvent être tout aussi efficaces dans les campagnes de marketing visant à décourager les consommateurs de se livrer à certains comportements. Une campagne de publicité qui fait appel à la fois aux préoccupations internes et externes de la consommation peut véritablement les récompenser, comme dans le cas des gymnases privés annonçant l`augmentation à la fois l`acceptation sociale et la santé générale qui peut être atteint grâce à l`adhésion. Dans d`autres moyens, la publicité peut inciter les consommateurs à adopter des modes de vie malsains ou vivre au-delà de leurs moyens. Dans les applications à la fois positives et négatives, le marketing et la publicité qui fait appel à des facteurs ci-dessus peuvent avoir un impact puissant sur le consommateur.